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更新日期:2026/02/13
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1. 有最低消費的限制嗎?
2. 運費如何計算?
3. 付款方式有哪些?
4. 訂購後多久可收到東西?
5. 需要加入會員嗎?
6. 照片和實品的顏色一樣嗎?
7. 對於賣場中的東西有問題想詢問該怎麼辦?
8. 海外的朋友可以訂購嗎? About overseas order...
9. 關於退換貨
10. 若有要訂做,費用怎麼算?
11. 訂做與報價說明
12. 塔位佈置是什麼材質的?
13. 塔位裡面可以放家人的合照嗎?
14. 天堂家的商品是紙紮嗎?是否可以燒化給家人?

1. 有最低消費的限制嗎?回上方↑
有的,每筆訂單最低消費是200元。

2. 運費如何計算?回上方↑

A.有2種運送方式:

 1.宅配:運費100元,建議採此方式,若是購買天堂家屋,一律會採此方式來配送。

 2.便利商店取貨:運費60元

         可以指定全省7-11任一間分店。

           若選擇此方式運送,則訂購的東西需要同時符合以下所有條件:          

         (1)物品包裝完成後的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分,

         (2)任一單邊長度小於 40 公分,

         (3)重量低於 5 公斤

         (4)不易碎的物品

         (5)若是貨到付款,總金額需在6000元以內

         (6)天堂家屋不適用此運送方式

         只要不符合其中一個條件,天堂家將自動幫您改為宅配的方式運送哦!


   

B.全館一次購物滿2000元免運費。(海外客戶及合約客戶不適用哦~)


3. 付款方式有哪些?回上方↑

請於結帳後三天內完成付款,

如不能如期付款者請先來信告知,

若是完全無回應者,或是採超商取貨付款卻沒有取貨,

我們只好取消交易,並列入拒絶往來戶了...

 

目前提供的付款方式有:

1.信用卡刷卡

2.宅配到府並付款(需自付手續費30元起)

3.ATM轉帳

合作金庫代碼:006

帳號:1151717-073811

 4.金融匯款

合作金庫虎尾分行

代碼:006

帳號:1151717-073811

戶名:小巧有限公司

 5.Paypal付款

這種方式只限海外訂購時才適用哦~

 


 


4. 訂購後多久可收到東西?回上方↑

1.一般匯好款後或是採貨到付款,我們會在3天內為您寄出,如果您有時間上的需求,請在訂單留言處備註哦,我們都會盡力配合。

2.如果是星期五匯的款項,最快要下個星期一才能幫您寄囉~(若您有急需請先來電告知05-6328011)

3.如果是用宅配到付寄送,都是今天寄,明天就可收到,但星期日宅配休息哦~

4.如果是以便利商店取貨,通常都是今天寄,後天就可以去領,您將會收到e-mail通知及手機領貨簡訊。

5.以上出貨日期皆在星期一至星期五,假日不出貨哦~

6.部份商品需要製作時間的(例如天堂家屋/客製物品...),我們會寫在商品內容裡;若是客製物品,我們會在討論確認後,告訴您所需的工作天。


p.s.若您有特別的急需,請先告知,我們會盡力配合。(如果可以,儘量提前至少一週前下訂單較保險。)




5. 需要加入會員嗎?回上方↑

可以加入哦~

這樣您就可以享有會員優惠價,

未來有什麼好的活動或方案,甚至有時會有免費的服務,

您將會是我們優先服務的對象。


6. 照片和實品的顏色一樣嗎?回上方↑

賣場中的商品顏色已經儘量調整與實品相近,

但因每台電腦或手機顯示器會有些微色差,所以如果您相當在意商品顏色,

請您再三考慮確定後再購買,這樣才能維護到您的權益!


7. 對於賣場中的東西有問題想詢問該怎麼辦?回上方↑

1.可利用留言版或是每項商品下方都有可以留言的地方。

2.可加入天堂家的官方LINE,我們有專屬的服務人員和設計師可以為您服務。

點此連結:https://lin.ee/fpflzkI

或是在LINE搜尋輸入:@430uqguz



8. 海外的朋友可以訂購嗎? About overseas order...回上方↑

 

可以的。

只要商品滿NT$2,000元以上,我們可以幫您做國際運送,

一律採順豐航空寄送,運費需請您付擔哦

 

付款方式採Paypal付款(是一種信用卡刷卡的方式,詳情請至Paypal網站

使用Paypal付款時,會外加4.4%+NT$10的手續費哦~


.....................................................................................................................................................................

1.Single purchase merchandise discount full NT$1,000.

2.Using a postal international aviation Send served about 7 to 10 days.

3.International shipping is paid by you.

4.Payment: :Paypal (payment will be plus 4.4% + NT $ 10 fee)


9. 關於退換貨回上方↑

我們在出貨前,都會針對每樣商品再做檢查,

因此,收到商品後7天內,

若有以下的狀況我們可以為您處理退換貨的事宜,

來回的運費都由天堂家來負擔:

1.商品放錯了

2.商品有瑕疪(請拍個照e-mail至b2205670@ms14.hinet.net,好讓我們了解有這種狀況,以後才能改進!)

 

如果是您訂了之後想要換別的商品,

請在收到商品後7天內跟我們說,

不過,退回來的運費,以及要換別項商品再寄送的運費,都需要您來支付哦~

 

附註:

1.換貨的商品若有包裝需保持未拆狀態,若無包裝則需保持未使用狀態才行哦!

2.汽機車類輪胎需保持沒有滑過的狀態。

3.購買天堂家屋時,若因個人因素產生天堂家屋無法放入塔位時,我們提供更換服務,相同價格者,會加收300元服務費;若價格不同,除退/補差價外,會再另外加收300元服務費。


10. 若有要訂做,費用怎麼算?回上方↑

費用的部份要看您想要訂做什麼東西,在詳細討論後才有辦法報價給您。

例如:若您想要做一個"溫馨的客廳"

我們會跟您討論溫馨客廳的所有細節,包括:

地板的樣式/牆面的花色/空間的規劃/裡面要擺些什麼家具/家具要什麼樣式/要什麼顏色。。。等等,

我們會有專業且親切的設計師可以為您量身設計,所有的過程都是免費的,

只希望能完成您想要給親人的心願!


若您有想要為往生的親人量身訂作,可以直接與我們聯絡,

我們可依照塔位的大小量身設計,規劃親人的天堂家,

若有任何需求,皆可來電或留言討論。

我們將秉持最高度的誠意與敬意,完成您對往生家人的心願!


服務時間:星期一~五 08:30-17:30

聯絡方式:05-6328011

LINE聯絡:請在LINE上搜尋:@430uqguz


11. 訂做與報價說明回上方↑
訂作與報價說明:

1.  報價有效期:報價後為期 1個月。

2.  詳細訂作內容請參考雙方討論後之實際照片與結果。實際照片為雙方參考依據,天堂家有權依實際製作做適度調整。

3.  確認製作所有內容且支付定金後,訂購方若有要修改,將視狀況另再酌收原報價的50%~100%。

4.  確定訂作後需先支付總金額的40%為定金,自收到費用後,隔日開始起算製作工期。

5.  支付定金後若改變心意取消訂單,定金恕不退回。

6.  製作過程中若因必要之修改,天堂家將會提前告知討論,取得訂購方同意後再繼續進行。

7.  預期製作工期:製作期從數天到數月不等,會於報價時明列出來。

8.  售後服務:

                       1.提供一年保固(需填保固資訊方有效)。

                        2.佈置相關免費諮詢。

9.  完工後一年內提供免費維護保證服務(人為、天災、塔方環境影響除外)。



12. 塔位佈置是什麼材質的?回上方↑
塔位佈置是專門放置在塔位中,以陪伴往生者的。
因此我們設計都是以可永久存放的耐久性材質,為最主要的考量哦!

佈置的物件相當多元化,因此製作也是由各種媒材結合而成的~

一組天堂家屋可能包含了很多很多的元素,
舉例來說,一組客廳的組合,會有場景座、家具、沙發、擺飾品。
細分來看,便會發現有很多不一樣的材質。
場景座是壓克力材質,耐久不變異,質感晶透亮。
小物件的部分則有陶瓷、木質、布料等等……由各式各樣材質組成的,
天堂家專挑耐久性高的材質使用,都是經過精挑細選的哦~

13. 塔位裡面可以放家人的合照嗎?回上方↑
有不少人詢問,想放家庭合照給往生的親人,
但還是會怕怕的,怕對陽世的人有不好的影響,
所以來到天堂家諮詢。
其實客人有這樣的想法,通常我們都是舉雙手表示讚同的唷~
塔位的佈置越來越創新跟多元化,大家的想法也越來越新穎,
對我們來說,我們規劃的每一項設計跟擺飾,
全都是業主精心準備給往生親人的,
也是業主思慮到往生親人獨自到天堂,想放合照以陪伴祂的美意而已~
其實不管佈置什麼樣子、或是放什麼物品,
最重要的是我們給往生親人的那份心意哦🥰
以下客製案件分享~
當時這位業主在老公去世後,聯絡我們規劃丈夫的佈置,
業主提出想法,我們將兩人充滿回憶的照片融入佈置中❤️


【與你牽手的回憶】
業主傳給我好多她與老公的照片,
希望我們能為她挑幾張出來擺放,也希望可以兼具美感,
當時我看呀看,
我覺得每一張都好棒,看得出他們夫妻的好感情,
每張照片都有背後很美的回憶,
好難下手~~
怎麼樣才能不會有遺珠之憾,又能兼具美感呢?
腦中突然浮現出"照片牆"這樣的概念,
對!就是它!
於是,將照片重新編排後,
設計了這一整面掛了滿滿回憶的照片牆,
其中,我最感動的,就是二人手牽手的那張,
不知為什麼,看到這張讓我很感動又震撼,
輕輕握著的雙手,
傳遞出滿滿的溫柔情感,濃得化不開!
不加思索,它,是這照片牆的重點!
與你牽手的回憶~~



14. 天堂家的商品是紙紮嗎?是否可以燒化給家人?回上方↑
「你們的商品可以燒嗎?」
「我想燒一點東西給我過世的家人,你們有嗎?」

天堂家沒有販售紙紮屋系列的商品喔~

天堂家的商品定位是「塔位佈置的精緻裝飾品」,有別於紙紮類一次性的紙類商品。

我們選用的材質皆以耐久性、穩定性為首要條件,因此我們商品相當耐放,
非常適合擺設在塔位內,永久存放。

如果真的覺得我們商品比較有質感,想燒給往生者,有些商品的材質也是可以燒的,
若有需要,歡迎向我們諮詢,我們幫您找尋適合燒化的品項。

不過,我們的商品定位是「塔位佈置的精緻裝飾品」,
質感都很精美與細緻,用燒化的方式轉給往生者,是會有些可惜@@


P.S.許多客人也會購買小狗小貓,放在塔位裡陪伴往生的親人~
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